Работа с текстами, адресованными людям с ограниченными возможностями здоровья
ПАМЯТКА для написания текстов, адресованных людям с ограниченными возможностями здоровья


Доступ к информации необходим всем людям, но даже если эта информация описана в буклете или вывешена на сайте, она не всегда оказывается действительно доступной. Так, у людей с ментальными ограничениями могут возникнуть сложности при чтении обычных текстов – например, инструкций, как получить какую-то услугу.


В Памятке предлагаются основные принципы написания текстов, которые оказались бы понятны всем, в том числе и людям с ментальными ограничениями. Эти принципы относятся как к языку и структуре текста, так и к его оформлению.


Многие страны – Англия, Франция, Германия и др. – работают над тем, чтобы сделать государственные документы, как и другие важные тексты, понятными для всех. И соответственно, предлагают рекомендации по написанию таких текстов. Большая часть принципов одинакова для разных языков. В этой памятке в качестве основного источника была выбрана британская версия таких рекомендаций, разработанная для министерства здравоохранения Making written information easier to understand for people with learning disabilities: Guidance for people who commission or produce Easy Read information, но также учитывались разнообразные варианты аналогичных инструкций других стран.
Эта памятка – методическое сопровождение к разделу 5 «Типовые ошибки организации информирования» курса «Организация информирования о системе долговременного ухода в учреждениях социального обслуживания, предоставляющих социальные услуги в стационарной форме».

Специалисты, которые задействованы в организации информирования, могут использовать эту короткую памятку для проверки материалов перед публикацией и распространением.
  • Текст должен быть простым, следует избегать жаргона и сложных слов, насколько это возможно.
  • Предложения должны быть короткими. Предложение из 15 слов тяжело читать (а для русского языка – тем более лучше сократить).
  • Убедитесь, что у текст включена информация, необходимая для достижения цели или решения задачи читателя.
  • В тексте не должно быть слишком много подробностей, особенно таких, без которых можно обойтись.
  • Текст должен быть написан в разговорном стиле, лучше избегать бюрократических и официальных выражений, даже если с ними текст выглядит авторитетнее и точнее.
  • Если приходится использовать сложные слова, термины – их следует объяснять простыми словами. Объяснение должно идти сразу после появления сложного слова и выделяться в тексте.
  • Лучше избегать аббревиатур и сокращений.
  • Лучше избегать сложной пунктуации.
  • Вокруг абзацев следует оставлять достаточно пустого места, чтобы можно было легко отделить один абзац от другого.
  • Если это документ, который можно скачать, он должен быть в формате pdf.
  1. Рекомендации по написанию текстов:
  • Главная мысль абзаца или раздела должна быть в самом начале этого абзаца или раздела.
  • Разделы должны быть небольшими. У них должны быть четкие и понятные заголовки, из которых понятно содержание раздела.
  • Каждый фрагмент текста должен логично сочетаться с предшествующими и последующими.
2. Рекомендации по изложению структуры текстов:
Памятка
  • Использовать простые, разборчивые шрифты и достаточно крупный кегль.
  • Использовать иллюстрации рядом с текстом для облегчения понимания.
  • Использовать выделения, чтобы помочь читателю ориентироваться. Но не использовать их слишком часто и разнообразно, иначе текст будет сложно читать.
  • Расстояние между строками не должно быть слишком мелким – оно помогает при чтении текста.
  • Если в тексте есть перечисления, его можно разделить на части и выделить важные пункты. Это можно сделать с помощью списков, рамок, выделения полужирным шрифтом. Тем не менее, не следует давать рядом слишком много пунктов, выделенных полужирным шрифтом – они смешиваются, и такой текст становится сложнее читать.
  • Равнозначные пункты списков и части текста должны одинаково оформляться и одинаково строиться.
3. Рекомендации по оформлению текстов
Прежде чем публиковать текст, рекомендуется прочитать его вслух, чтобы убедиться, что он звучит хорошо, логично и легко для восприятия. Еще лучше – дать прочитать людям с ментальными ограничениями, чтобы проверить его степень его понимания: смогут они прочитать текст? а пересказать основные идеи? После прочтения текста – знают ли теперь, что им делать? могут ли это сделать? каков будет их следующий шаг?

Если вы проверяете сайт, посмотрите на него со стороны или попросите воспользоваться им другого человека, который будет искать на нем решение своей задачи. Понаблюдайте за ним, чтобы понять, удобно ли расположена самая нужная информация? Легко ли ее найти? Вы можете спросить, как размышляет человек в поисках нужной информации на сайте – так часто получается придумать более удобные и простые способы донесения важных сведений.
4. Общие рекомендации по оценке текстов:
На сайт фонда