Типовой материал

для родственников и близких клиентов, которые проживают или планируют получать социальные услуги в учреждении, оказывающем обслуживание в стационарной форме

ПАМЯТКА: что нужно иметь в виду при выборе стационарного учреждения для родственника?

1. Заранее обсудите с руководством учреждения, сможет ли выбранный интернат гарантировать удовлетворение всех потребностей Вашего близкого человека в уходе;
2. Договоритесь о визите в учреждение
3. Внимательно слушайте то, что Вам говорят сотрудники, однако помните, что то, что Вы видите, слышите и чувствуете, имеет не меньшее значение.

На что смотреть:

• Кресла, диваны и стулья расставлены так, чтобы поощрять общение людей друг с другом (напротив, группами)
  
• Люди, живущие в интернате, выглядят довольными и активными, а не просто все время спят
  
• Есть, чем заняться: газеты, игры, кто-то моет посуду, готовит или работает в саду
  
• В комнатах и общих помещениях по-домашнему уютно: есть декор, фотографии и личные вещи людей и т.п.

К чему прислушаться:

• Разговоры и смех. Сотрудники общаются с клиентами или больше друг с другом?
  
• Отношение сотрудников: ведут ли они себя так, как будто работают у клиентов дома, или наоборот?
  
• Крики и стоны — очень тревожный знак, равно как и постоянные срабатывания кнопок вызова персонала, если на них никто не реагирует.
  

На что еще обратить внимание:

• Отсутствие неприятных запахов
  
• Общее приятное впечатление от визита
  
• Заинтересованность — задают ли Вам вопросы о предпочтениях Вашего близкого человека, может быть, делают пометки
  

Также стоит заранее обсудить с руководством интерната ряд принципиальных вопросов:

• Насколько Вы будете вовлечены в жизнь своего близкого человека после переезда? Например, сможете ли помогать стричься или бриться? брать на прогулки? забирать на время?
• Сможете ли Вы посещать своего близкого человека тогда, когда удобно Вам?
  
• Как часто Вы будете общаться с сотрудниками учреждения?
  
• Как можно выразить свои опасения или подать жалобу?
  
  

Все типовые материалы серии – методическое сопровождение к разделу 4 «Типовые материалы для информирования об СДУ» курса «Организация информирования о системе долговременного ухода в учреждениях социального обслуживания, предоставляющих социальные услуги в стационарной форме».

Это ознакомительный материал с базовой информацией о том, что нужно учесть при выборе стационарного учреждения, который можно оформить в компактном печатном формате (например, в формате брошюры) или разместить на сайте учреждения.

Фактическая информация и контактные данные вносятся с учетом региональной и муниципальной специфики, а также специфики работы конкретного учреждения.

Информация о выборе учреждения, оказывающего обслуживание в стационарной форме

Смотреть